Foire Aux Questions
Réserver un Atelier
Sur la fiche de l’Atelier auquel vous souhaitez participer, sélectionnez simplement le Module ainsi que la date de votre choix et suivez le processus de réservation.
Pour effectuer votre Atelier ou Module en anglais/français, rendez-vous tout simplement sur la fiche de l’Atelier en anglais/français.
Oui, vous pouvez combiner à loisir plusieurs Modules dans tous les Ateliers ouverts sur le site.
Vous pouvez tout à fait réserver vos Ateliers et vos dates jusqu’à plusieurs mois à l’avance. Sur la fiche descriptive de l’Atelier auquel vous souhaitez participer, il vous suffit de sélectionner le Module de votre choix et la date de participation qui vous convient le mieux dans la limite des places disponibles.
Pour des raisons d’organisation, notez toutefois que les réservations sont clôturées 48 heures avant la date de déroulement des Ateliers.
Pour des raisons évidentes de respect des données personnelles et également organisationnelles, il n’est pas possible de réserver pour quelqu’un d’autre que soi-même. La divulgation des données personnelles relève de la responsabilité individuelle de chaque personne.
Il est toutefois possible d’offrir autant de Modules et d’Ateliers que vous souhaitez à toute personne de votre choix via la page « Offrir » sur le site.
Chacun peut participer à partir de 18 ans, sans limite d’âge.
Une fois que vous avez sélectionné un Module dans votre panier, votre place et votre date sont alors garanties pendant 30 minutes ce qui vous permet de compléter confortablement vos achats. Notez que passé ce délai, votre place sera automatiquement retirée de votre panier. Il vous faudra alors l’ajouter à nouveau, ou choisir une autre date d’Atelier si toutefois votre place n’est alors plus disponible.
À la suite de votre paiement, vous recevrez un mail à l’adresse que vous aurez renseignée contenant un lien vers un formulaire Smartsheet afin de remplir les informations nécessaires au bon déroulement de l’Atelier (pensez alors à vérifier vos spams).
Votre réservation sera complètement validée une fois que vous aurez complété et renvoyé ce formulaire.
Oui, vous pouvez tout à fait modifier la date de votre réservation directement après votre paiement ou bien ultérieurement via votre compte client.
Notez toutefois que les réservations sont clôturées 48 heures avant la date de déroulement des Ateliers et ne seront alors plus modifiables.
Les Ateliers ne peuvent en aucun cas se substituer à un accompagnement thérapeutique individuel. Ils ont pour fonction le développement personnel en groupe, par différentes approches et la prise en main d’outils. Ils sont pour autant pleinement compatibles, voire complémentaires, avec un accompagnement thérapeutique personnel.
Offrir un Atelier
Pour offrir un Atelier à une ou plusieurs personnes, sans même forcément vous inscrire vous- même, il suffit de vous rendre sur la page « Offrir » du site et de choisir l’Atelier ou le Module de votre choix. Cet Atelier ou Module vient s’ajouter à votre panier sous forme de Carte Cadeau individuelle non-nominative.
Après avoir procédé au paiement, vous recevrez un mail récapitulatif de votre commande. Un second mail contenant la Carte Cadeau personnalisée vous sera envoyé dans un délai de 24h maximum. Il s’agira alors pour vous de la transmettre individuellement à la ou les personne(s) concernée(s) par le canal de votre choix (mail ou document imprimé par vos soins).
Sur la fiche descriptive de la Carte Cadeau concernée, sélectionnez simplement le Module et la langue de votre choix dans le menu déroulant. Vous recevrez alors la Carte Cadeau dans la langue que vous aurez sélectionnée.
Exemple : Sur la fiche descriptive de l’Atelier concerné, je sélectionne le Module 1 – EN. Je recevrai alors la Carte Cadeau en anglais. Le bénéficiaire de la Carte Cadeau pourra par la suite choisir directement sur le site les dates d’Ateliers qui lui conviennent ainsi que la langue dans laquelle il souhaite participer.
J'ai reçu une Carte Cadeau
Il suffit de vous rendre sur la page des Ateliers FiX-it et d’ajouter à votre panier le Module ou l’Atelier correspondant à votre Carte Cadeau. Choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez participer ainsi que la date qui vous convient, puis entrer le code de réservation lié à votre Carte au moment de finaliser votre achat.
Le compte client sur le site FiX-it vous permet de gérer vos commandes, réservations et informations personnelles. Les informations personnelles que vous transmettez, même lorsque vous bénéficiez d’une Carte Cadeau, permettent à l’Équipe FiX-it de vous procurer ainsi un suivi personnalisé et de vous transmettre toutes les informations nécessaires au bon déroulement des Ateliers.
Les codes de réservation
Il vous suffit de saisir votre code de réservation dans la case prévue à cet effet dans votre panier et de le mettre à jour pour voir apparaître la remise.